传统流程优化方法的缺点
缺乏数据支持
依赖主观判断,难以全面识别流程瓶颈
效率低下
人工分析耗时长,难以应对复杂流程
难以持续改进
缺乏实时监控,难以及时发现并解决问题
什么是流程挖掘
流程挖掘(Process Mining)是一种基于数据分析的方法,通过从信息系统的事件日志中提取流程模型,揭示实际的业务流程执行情况。它结合了数据挖掘和业务流程管理的优势,为组织提供了一个深入理解和优化业务流程的工具。
到2026年,全球25%的企业将采用流程挖掘平台。流程挖掘正从单一分析工具向业务运营智能平台转变。
流程挖掘将发展为“业务价值工程”,帮助企业在不确定的经济环境中通过自动化和流程改进驱动业务价值。
基于流程挖掘的流程优化
流程挖掘如何帮助流程优化?
提高流程可视化和透明度
还原业务真实运行情况
跨系统端到端流程效能分析
提升流程绩效管理水平
流程遵从度分析和合规检查
发现流程瓶颈和黑洞
一致性分析: 发现流程运行与设计的偏差,提升合规性
如销售合同至订单的业务流程中,发现“订单完成”环节并未在预设的流程图中被规划为必要环节。
通过一致性覆盖分析发现,如在商机创建至销售合同签订的业务流程中,存在多个环节未经执行便直接跳转至下一环节的情况。
AlphaFlow流程优化解决方案蓝图
微宏全流程产品体系灵活适配企业全生命周期的流程管理和优化需求,既能满足企业“设计—落地执行—优化分析”的自上而下的流程治理,也能满足从“诊断—优化—持续监控”的自下而上的流程优化。
优化案例
大型健康服务机构
该机构是国内领先的医疗健康与养老生态服务提供商,已构建丰富的F端商保和B端企业支付方网络和标准化供应商体系,公司在港交所挂牌上市。
某某航空公司
作为A股七大上市航空公司之一,该航空公司业务规模庞大、运营链路繁杂。目前航点覆盖中国、东南亚及东北亚的主要商务和旅游城市。
新安化工
新安集团部设在浙江省建德市。属中国制造业500强,全球农化销售20强企业。新安集团主营产品的产量和技术水平位居世界前列。
兴发铝业
广东兴发铝业有限公司引入微宏全流程平台,构建统一的、标准的、完整的端到端流程数字化平台。
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